¿Cómo diferenciar entre stakeholders negativos y positivos?
Las partes interesadas son las personas y organizaciones que participan activamente en el proyecto o cuyos intereses pueden verse afectados positiva o negativamente como resultado de la ejecución del proyecto. Las partes interesadas tienen distintos niveles de responsabilidad y autoridad cuando participan en un proyecto, lo que puede cambiar a lo largo del ciclo de vida del proyecto. Pueden tener una influencia positiva o negativa en el proyecto.
Cada proyecto tiene diferentes grupos de partes interesadas, la mayoría de ellos se enumeran a continuación:
- Gerente de Proyecto – gestiona el proyecto
- Cliente/Usuario – utiliza el producto/servicio del proyecto
- Organización ejecutora: la empresa involucrada en la realización del trabajo.
- Miembros del equipo del proyecto: el grupo que realiza el trabajo.
- Equipo de gestión de proyectos: el equipo que está directamente involucrado en las actividades de gestión de proyectos.
- Patrocinadores: aquellos que proporcionan recursos financieros.
- Otras partes interesadas: personas influyentes, PMO, propietarios, inversores, proveedores, usuarios finales, sociedad, ciudadanos.
- Influencers – Personas o grupos que no están directamente relacionados con el uso del producto del proyecto, pero que pueden influir, por su perfil.
En el mundo actual es realmente muy difícil distinguir si la persona está mostrando una preocupación genuina o simplemente provocándolo contra la organización o los objetivos del proyecto, planeando así agregar obstáculos a su proyecto. Hay muchas maneras de descubrir partes interesadas negativas. Si alguien siempre plantea problemas y nunca ofrece soluciones, puede estar bastante seguro de que es una parte interesada negativa. Intente analizar más de una vez antes de concluir, puede ser, si piensa desde su punto de vista, que estén más centrados en el producto/proyecto y buscando el éxito según lo planeado.
La actitud de cualquier parte interesada varía con el tiempo; las dimensiones clave son su voluntad de comunicarse con usted y su apoyo/oposición. En caso de no comunicación, no hay opción para cambiar la actitud de las partes interesadas. Para identificar si la persona es solidaria o no mirar lo que hace, no lo que dice porque lo que dice o promete generalmente no se cumple. Luego decide si esto realmente importa e invierte tu esfuerzo de gestión en las personas que son importantes para el proyecto.
A menudo, las partes interesadas tienen la preocupación de que no fueron informadas y, por lo tanto, no las entendemos. Esto puede ser tomado negativamente por un gerente de proyecto, quien puede percibir a la persona como grosera y poco cooperativa. La solución a esto es la creación de una matriz de participación de las partes interesadas. El nivel de participación actual de todas las partes interesadas debe compararse con los niveles de participación planificados necesarios para la finalización exitosa del proyecto. Los niveles de participación de las partes interesadas se pueden clasificar.
- Desconocido: Desconocido del proyecto y su posible impacto.
- Resistente: Consciente del proyecto y su impacto potencial, pero resistente al cambio.
- Neutral: Consciente del proyecto, pero ni lo apoya ni lo resiste.
- De apoyo: Consciente del proyecto y su impacto potencial y apoya los cambios.
- Liderar: Consciente del proyecto y su impacto potencial y comprometido activamente para garantizar que el proyecto sea un éxito.
Es responsabilidad del director del proyecto minimizar la brecha entre el compromiso actual y el deseado de una parte interesada.
La gestión de las partes interesadas implica evaluar la influencia, el interés y el poder de cada grupo de partes interesadas y planificar el proyecto en torno a los requisitos de los grupos de partes interesadas, asegurando su aceptación y apoyo activo al proyecto sólo en las etapas iniciales.
La lista de actores negativos contiene actores financieros, como proveedores de materiales, que pueden usar su influencia y producción para exigir mayores beneficios financieros. Los proveedores externos pueden afectar negativamente al proyecto a través de excesos de tiempo y costos. También se puede demostrar que los actores políticos son negativos si no se los identifica.
La responsabilidad y autoridad de una parte interesada varía desde contribuciones excepcionales en unas pocas reuniones hasta el patrocinio completo del proyecto, que incluye brindar apoyo financiero y político. Por eso es importante completar el análisis de las partes interesadas antes de continuar. La gestión de partes interesadas del proyecto es una nueva área de conocimiento del curso PMI-PMP. Si un director de proyecto ha hecho esto a fondo, la mitad de la batalla está ganada, ya que las partes interesadas desempeñan un papel muy importante en el fracaso o el éxito de cualquier proyecto.
